Zásady vrácení peněz

Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (Konsumentenschutzgesetz, KSchG), může od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory podnikatele nebo od smlouvy uzavřené na dálku – pokud se neuplatní zákonná výjimka – odstoupit do čtrnácti (14) kalendářních dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct kalendářních dnů. U smluv o dodání zboží začíná dnem, kdy spotřebitel (zákazník) nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převzal zboží. V případě smlouvy o více kusech zboží, které byly objednány v rámci jedné objednávky a dodávají se odděleně, ode dne, kdy spotřebitel (zákazník) nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převzal poslední kus zboží. Postačuje, pokud spotřebitel (zákazník) odešle oznámení o odstoupení od smlouvy v průběhu lhůty.

Oznámení o odstoupení od smlouvy lze učinit bez zvláštní formy e-mailem na info@hybrid-filter.com. Můžete k tomu použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož použití však není povinné.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• zboží vyrobené podle specifikace zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobené osobním potřebám,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné k vrácení a jehož zapečetění bylo po dodání porušeno,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo jehož datum spotřeby bylo překročeno,
• zboží, které z důvodu své povahy není vhodné k vrácení.

(§ 18 odst. 1 FAGG)

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v souvislosti s vrácením plateb nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží jste povinni nám zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.

Náklady na vrácení zboží nese prodávající. Po obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy e-mailem na info@hybrid-filter.com od nás obdržíte předplacený štítek pro vrácení zásilky. Zboží poté prosím odevzdejte na některém z uvedených podacích míst.

Obecné pokyny

1. Vyvarujte se prosím poškození a znečištění zboží. Zboží nám prosím pokud možno vraťte v originálním obalu se veškerým příslušenstvím a všemi součástmi balení. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již originální obal nemáte, zajistěte prosím vhodným obalem dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě.
2. Zboží nám prosím nezasílejte na dobírku poštovného.
3. Upozorňujeme, že výše uvedené body 1–2 nejsou podmínkou pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající plní předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

Odpovědnost za vady (záruka)

1. Pokud má zakoupená věc vadu, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady.
2. Zákazník je žádán, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

Uplatnění akčních poukazů

1. Poukazy, které prodávající vydává bezplatně v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v online shopu prodávajícího a pouze v uvedeném období.
2. Akční poukazy mohou uplatnit pouze spotřebitelé.
3. Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazy vyloučeny, pokud příslušné omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.
4. Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné započtení není možné.
5. Na jednu objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden akční poukaz.
6. Hodnota zboží musí odpovídat alespoň částce akčního poukazu. Případný zbývající zůstatek prodávající neproplácí.
7. Pokud hodnota akčního poukazu k úhradě objednávky nestačí, lze k vyrovnání rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.
8. Zůstatek akčního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.
9. Akční poukaz se nevrací, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
10. Akční poukaz je převoditelný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem plnit příslušnému držiteli, který akční poukaz uplatní v online shopu prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o neoprávněnosti, nesvéprávnosti nebo chybějícím oprávnění k zastoupení příslušného držitele.

Rozhodné právo

1. Na veškeré právní vztahy smluvních stran se vztahuje právo Rakouské republiky s vyloučením předpisů o mezinárodní koupi movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze potud, pokud jim tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklý pobyt.
2. Dále tato volba práva s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž výhradní bydliště a doručovací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

Alternativní řešení sporů

1. Evropská komise poskytuje na internetu na následujícím odkazu platformu pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, jejichž stranou je spotřebitel.
2. Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

---

Odstoupit od smlouvy

---

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte formulář a klikněte na tlačítko – otevře se váš e-mailový program s předvyplněnými údaji.