Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il Cliente che è consumatore ai sensi della legge austriaca a tutela dei consumatori (KSchG) può recedere da un contratto concluso fuori dai locali commerciali dell'imprenditore o da un contratto a distanza – salvo che non si applichi un'eccezione di legge – entro quattordici (14) giorni di calendario, senza indicazione di motivi.

Il termine di recesso è di quattordici giorni di calendario. Esso inizia, per i contratti relativi alla fornitura di merci, dal giorno in cui il consumatore (Cliente) o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso delle merci. Nel caso di un contratto relativo a più merci ordinate in un unico ordine e consegnate separatamente, dal giorno in cui il consumatore (Cliente) o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultima merce. È sufficiente che il consumatore (Cliente) abbia inviato la dichiarazione di recesso entro il termine.

La dichiarazione di recesso può essere effettuata senza formalità via e-mail a info@hybrid-filter.com. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, che però non è obbligatorio.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per:

merci realizzate secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base alle sue esigenze,
merci sigillate che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è stata superata,
merci che, per loro natura, non sono adatte alla restituzione.

(§ 18 comma 1 FAGG)

Conseguenze del recesso

Se recede da questo contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del suo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione originaria, salvo che con lei non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso le verranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro le merci o finché lei non avrà fornito la prova di aver rispedito le merci, a seconda di quale sia il momento anteriore.

Lei è tenuto a rispedirci o consegnarci le merci senza indugio e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se lei invia le merci prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi della restituzione sono a carico del Venditore. Dopo la ricezione della sua dichiarazione di recesso via e-mail a info@hybrid-filter.com riceverà da noi un'etichetta di reso pre-affrancata. La preghiamo poi di consegnare la merce in uno dei punti di consegna indicati.

Avvertenze generali
1) La preghiamo di evitare danni e contaminazioni della merce. Ci rispedisca la merce, se possibile, nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell'imballaggio. Utilizzi eventualmente un imballaggio protettivo esterno. Se non è più in possesso della confezione originale, provveda con un imballaggio adeguato a garantire una protezione sufficiente dai danni da trasporto.
2) La preghiamo di non rispedirci la merce in porto assegnato.
3) La preghiamo di notare che i punti 1–2 sopra indicati non costituiscono una condizione per l'esercizio efficace del diritto di recesso.

Riserva di proprietà
Se il Venditore adempie in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto.

Garanzia per i vizi
1.1 Se la cosa acquistata è difettosa, si applicano le norme della garanzia legale per i vizi.
1.2 Si prega il Cliente di reclamare presso il corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

Riscatto di buoni promozionali
1.1 I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell'ambito di azioni promozionali con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nello shop online del Venditore e solo nel periodo indicato.
1.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.
1.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale, qualora una relativa limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.
1.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Un conteggio successivo non è possibile.
1.5 Per ogni ordine può essere riscattato sempre solo un buono promozionale.
1.6 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.
1.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.
1.8 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti né produce interessi.
1.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del suo diritto di recesso legale, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.
1.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nello shop online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o la mancanza del potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

Diritto applicabile
1.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta del diritto si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la tutela garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
1.2 Inoltre questa scelta del diritto, per quanto riguarda il diritto di recesso legale, non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

Risoluzione alternativa delle controversie
1.1 La Commissione UE mette a disposizione su internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.
1.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo rispedisca.)

A: hybrid-filter.com
E-mail: info@hybrid-filter.com

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto delle seguenti merci (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Data:

(*) Cancellare la voce che non interessa.